AS Eupen
enfrde
enfrde
faq
faq

HÄUFIG
GESTELLTE FRAGEN

Zurück zur Übersicht

  • Am einfachsten und bequemsten bestellst Du Deine Dauerkarte oder Dein Tagesticket in unserem Ticket-Onlineshop. Alternativ kannst Du Tickets auch im Vorverkauf in der PandaHouse erwerben.

    Mit dem Kauf im Vorverkauf sicherst Du Dir Deinen Platz rechtzeitig, vermeidest lange Wartezeiten an der Tageskasse und sparst die Bearbeitungsgebühr von 3 € pro Ticket. Die aktuellen Vorverkaufstermine findest Du hier.

    Bitte beachte, dass Tickets jeweils nur für die von der Pro League bereits terminierten Heimspiele erhältlich sind. In der Regel können Tickets für bis zu drei aufeinanderfolgende Heimspiele gleichzeitig gekauft werden.

    Kurzentschlossene können selbstverständlich auch am Spieltag noch Tickets an der Tageskasse erwerben, sofern noch Plätze verfügbar sind.

  • Die Preise für Tagestickets richten sich nach dem gewünschten Stadionbereich. Im Ticket-Onlineshop sind Sitzplatztickets bereits ab 16 € erhältlich, das Stehplatzticket auf der T2 – Guillaume-Rox-Tribüne kostet ebenfalls 16 €.

    Bitte beachte, dass beim Kauf im Vorverkauf in der PandaHouse sowie an der Tageskasse am Spieltag eine Bearbeitungsgebühr von 3 € pro Ticket erhoben wird.

    Eine Übersicht aller Ticketpreise findest Du hier.

  • Die Preise für unsere Dauerkarten richten sich nach dem gewählten Stadionbereich und der jeweiligen Kategorie. Bereits ab 155 € erhältst Du eine Dauerkarte für die T2 – Guillaume-Rox-Tribüne, während die Dauerkarte auf der T3 ab 330 € erhältlich ist.

    Eine Übersicht aller Preise sowie ausführliche Informationen zu den Vorteilen unserer Dauerkarten findest Du hier.

    💡 Tipp: Mit der Dauerkarte sicherst Du Dir Deinen Stammplatz für alle Heimspiele der Saison und profitierst von attraktiven Preisvorteilen gegenüber dem Einzelkartenkauf.

  • Beim Kauf eines Tickets müssen die Daten der Person angegeben werden, die das Spiel besucht. Dazu gehören Vorname, Nachname, Geburtsdatum und eine E-Mail-Adresse.

    Dies gilt sowohl für Käufe im Ticket-Onlineshop als auch für Tickets, die im Vorverkauf oder an der Tageskasse erworben werden. Gegebenenfalls kann zusätzlich ein Ausweisdokument zur Überprüfung verlangt werden.

    Die Erfassung dieser Daten ist gesetzlich vorgeschrieben und dient der korrekten Personalisierung der Tickets sowie der Sicherheit aller Stadionbesucher.

    Wichtig: Ticket und Nutzer müssen übereinstimmen. Ohne korrekte Personalisierung kann es beim Einlass zu Problemen kommen.

  • Ja, das ist möglich. Da alle Tickets personalisiert sind, muss das Ticket jedoch immer auf die Person ausgestellt sein, die das Spiel tatsächlich besucht.

    Falls ihr euer Ticket nicht selbst nutzen könnt, könnt ihr es bis zum Anpfiff ganz einfach über den Ticket-Onlineshop an eine andere Person übertragen und die Personalisierung anpassen.

    Wichtig: Ticket und Nutzer müssen übereinstimmen. Ohne korrekte Personalisierung kann es beim Einlass zu Problemen kommen.

    Die Personalisierung dient der Sicherheit aller Stadionbesucher und unterstützt einen reibungslosen Ablauf bei den Einlasskontrollen.

    Weitere Informationen findet ihr in unserem PDF-GUIDE sowie im ERKLÄRVIDEO.

  • Ja, das ist möglich. Wenn ihr ein Heimspiel nicht besuchen könnt, dürft ihr eure Dauerkarte an eine andere Person weitergeben.

    Da alle Dauerkarten personalisiert sind, muss die Dauerkarte jedoch vor dem Stadionbesuch auf die Person umgeschrieben und als Tagesticket über Dein Benutzerkonto gebucht werden, die das Spiel tatsächlich besucht. Dies kann jederzeit bis zum Anpfiff bequem über den Ticket-Onlineshop erfolgen.

    Wichtig: Dauerkarte und Nutzer müssen übereinstimmen. Ohne korrekte Personalisierung kann es beim Einlass zu Problemen kommen.

    Die Personalisierung dient der Sicherheit aller Stadionbesucher und unterstützt einen reibungslosen Ablauf bei den Einlasskontrollen.

    Weitere Informationen findet ihr in unserem PDF-GUIDE sowie im ERKLÄRVIDEO.

  • Alle Business-Tickets und Firmen-Dauerkarten müssen auf die Person personalisiert werden, die das Spiel tatsächlich besucht.

    Im Ticket-Onlineshop können Unternehmen hierfür eine Kontaktliste anlegen und verwalten. So lassen sich Mitarbeiter, Kunden oder Geschäftspartner schnell und unkompliziert den jeweiligen Tickets zuordnen.

    Wichtig: Ticket und Nutzer müssen übereinstimmen. Ohne korrekte Personalisierung kann es beim Einlass zu Problemen kommen.

    Die Personalisierung dient der Sicherheit aller Stadionbesucher und unterstützt einen reibungslosen Ablauf bei den Einlasskontrollen.

    Weitere Informationen finden Sie in unserem PDF-GUIDE sowie im ERKLÄRVIDEO.

  • Ja. Für Jugendliche und junge Erwachsene zwischen 17 und 21 Jahren bieten wir unser Jugend-Ticket an.

    Dieses ist auf der T2 – Guillaume-Rox-Tribüne sowohl im Sitz- als auch im Stehplatzbereich gültig und kostet 12 € pro Spiel.

    Bitte beachte, dass beim Kauf im Vorverkauf in der PandaHouse sowie an der Tageskasse eine Bearbeitungsgebühr von 3 € pro Ticket anfällt.

    Du möchtest regelmäßig dabei sein? Dann ist unsere Jugend-Dauerkarte bereits ab 105 € erhältlich.

    Alle Informationen und Preise findest Du hier.

  • Ja, Studierende profitieren von unserem Studenten-Ticket auf der T2 – Guillaume-Rox-Tribüne. Die Ermäßigung gilt sowohl für Sitz- als auch für Stehplätze.

    Das Ticket kostet 12 € im Ticket-Onlineshop. Bitte beachte, dass beim Kauf im Vorverkauf in der PandaHouse sowie an der Tageskasse eine Bearbeitungsgebühr von 3 € pro Ticket anfällt.

    Gegebenenfalls ist beim Stadionbesuch ein gültiger Studierendenausweis vorzulegen.

    Alle Ticketpreise findest Du hier.

  • Ja. Für Fans ab 65 Jahren bieten wir ermäßigte Tickets auf der T2 – Guillaume-Rox-Tribüne sowie auf der T3 an. Die Preise für Tagestickets beginnen bereits ab 12 €.

    Bitte beachte, dass beim Kauf im Vorverkauf in der PandaHouse sowie an der Tageskasse eine Bearbeitungsgebühr von 3 € pro Ticket anfällt.

    Wer regelmäßig dabei sein möchte, profitiert von unseren Senioren-Dauerkarten, die bereits ab 105 € erhältlich sind.

    Eine Übersicht aller Preise und Ermäßigungen findest Du hier.

  • Ja. Für Rollstuhlfahrer sowie Personen, die auf eine Begleitperson angewiesen sind, bieten wir spezielle Tickets auf der Rollstuhlfahrertribüne (T1) an.

    Die Ticketpreise richten sich nach der jeweiligen Kategorie:

    • Kinder (unter 16 Jahren): 11 €
    • Jugendliche (17-21 Jahre), Studierende und Senioren (ab 65 Jahren): 12 €
    • Erwachsene: 16 €

    Eine notwendige Begleitperson erhält freien Eintritt.

    Bitte beachte, dass beim Kauf im Vorverkauf in der PandaHouse sowie an der Tageskasse eine Bearbeitungsgebühr von 3 € pro Ticket anfällt.

    Wichtig: Diese Tickets können aktuell nicht über den Ticket-Onlineshop gebucht werden. Bei Interesse kontaktiere uns bitte per E-Mail an ticketing@as-eupen.be oder telefonisch unter +32(0)87/561377.

    Gerne helfen wir Dir auch während des Vorverkaufs in der PandaHouse oder an der Tageskasse weiter.

     

  • Für Tickets, die Du im Vorverkauf in der PandaHouse oder an der Tageskasse kaufst, kannst Du bequem mit Bargeld oder EC-/Bankkarte bezahlen.

    In unserem Ticket-Onlineshop stehen Dir verschiedene elektronische Zahlungsmethoden zur Verfügung, darunter Bancontact, Giropay, iDEAL sowie Kreditkarte (Visa & Mastercard).

    So kannst Du Deine Tickets schnell, sicher und flexibel auf dem für Dich passenden Weg bezahlen.

  • Ja, HIER findet du alle Infos zu unserem Gruppenangebot.

  • Tickets für Auswärtsspiele erhältst Du je nach Vorgaben des jeweiligen Spiels entweder über die KAS Eupen oder direkt über den Gastverein.

    Welche Verkaufsmodalitäten gelten, hängt insbesondere von der vom Veranstalter festgelegten Sicherheitskategorie ab. Über den Ticketverkauf und alle wichtigen Informationen informieren wir rechtzeitig auf unseren offiziellen Kanälen.

    Aktuelle Informationen zu anstehenden Auswärtsspielen findest Du hier.

  • Unser Team hilft Dir gerne weiter.

    Du erreichst uns werktags in der PandaHouse von Montag bis Freitag von 10:00 bis 12:00 Uhr sowie von 14:00 bis 17:00 Uhr, telefonisch unter +32 (0)87 56 13 77 oder per E-Mail an ticketing@as-eupen.be.

    An Heimspieltagen steht Dir zusätzlich unser Service-Point am Ticketing-Container (Kehrweg/Frankendelle) zur Verfügung.

    Wir freuen uns darauf, Dir weiterzuhelfen! 😊

  • Die Spieltermine werden von der Pro League festgelegt. Sobald die Ansetzungen offiziell bestätigt sind, veröffentlichen wir diese auf unseren Kanälen und im Ticket-Onlineshop.

    Den aktuellen Spielplan mit allen Heim- und Auswärtsspielen findest Du hier.

    Hinweis: Termine können aufgrund von TV-Übertragungen, Sicherheitsvorgaben oder organisatorischen Gründen angepasst werden. Wir empfehlen daher, die aktuellen Ansetzungen regelmäßig zu prüfen.

  • Nein, die Tickets sind vom Umtausch ausgeschlossen.

  • Auf dem Ticket sind die Plätze genau beschrieben. Wenn Du Deinen Platz nicht finden solltest, dann helfen Dir unsere Stewards im Stadion gerne weiter.

  • Kein Problem. Wenn Du Deine Dauerkarte verloren hast, melde Dich bitte schnellstmöglich bei unserem Ticketing-Team per E-Mail an ticketing@as-eupen.be, telefonisch oder während der Öffnungszeiten in der PandaHouse.

    Deine bisherige Dauerkarte wird gesperrt, damit sie nicht mehr genutzt werden kann. Anschließend stellen wir Dir eine Ersatzkarte aus. Hierfür fällt in der Regel eine Gebühr von 10 € an. Wurde die Dauerkarte gestohlen, entfällt die Gebühr gegen Vorlage einer Kopie der polizeilichen Anzeige.

    Solltest Du Dein Tagesticket verloren haben, kontaktiere uns bitte ebenfalls. Wir prüfen Deinen Fall und helfen Dir gerne weiter.

    Wichtig: Bitte halte bei Deiner Anfrage einen gültigen Ausweis bereit, damit wir Deine Daten überprüfen können.

  • Bei einigen Plätzen kann die Sicht auf das Spielfeld teilweise eingeschränkt sein, beispielsweise durch Geländer, Barrieren oder andere bauliche Gegebenheiten im Stadion.

    Diese Plätze sind in unserem Ticket-Onlineshop im Stadionplan deutlich gekennzeichnet und mit dem Hinweis „Eingeschränkte Sicht“ (Restricted View) versehen.

    Bitte beachte, dass Du von diesen Plätzen möglicherweise nicht das gesamte Spielfeld uneingeschränkt sehen kannst. Dafür werden sie zu einem reduzierten Preis angeboten.

  • Im Interesse eines sicheren und angenehmen Stadionbesuchs sind bestimmte Gegenstände im Stadion nicht erlaubt.

    Dazu gehören unter anderem Waffen, Feuerwerkskörper, Laserpointer, Vuvuzelas, Motorradhelme sowie alle Gegenstände, die als Wurfgeschoss oder zur Gefährdung anderer Personen genutzt werden könnten. Auch Tiere dürfen nicht mit ins Stadion gebracht werden.

    Fahnen sind erlaubt, sofern:

    • die Fahnenstange leicht und flexibel ist,
    • die Fahnenstange innen hohl ist,
    • die Fahnenstange aus Kunststoff und aus einem Stück besteht,
    • die Fahnenstange maximal 2,00 m lang ist,
    • nur eine Fahnenstange verwendet wird.

    Plakate und Banner dürfen keine politischen, rassistischen oder kommerziellen Inhalte enthalten. Bitte sende uns einige Tage vor dem Spiel ein Foto Deines Banners oder Plakats an info@as-eupen.be, damit wir es vorab prüfen können.

    Handtaschen bis zum Format DIN A4 sind bei Spielen aller Kategorien erlaubt. Große Taschen und Rucksäcke dürfen nicht mit ins Stadion genommen werden.

    Bitte beachte, dass wir keine Aufbewahrung für persönliche Gegenstände anbieten und hierfür keine Haftung übernehmen können.

    Professionelle Kameras sind ausschließlich akkreditierten Medienvertretern gestattet.

    Das Mitbringen von Speisen und Getränken ist ebenfalls nicht erlaubt. Ausgenommen hiervon ist Babynahrung für unsere jüngsten Fans.

    Alle weiteren Informationen findest Du in unserer Stadionordnung (hier).

  • Die Heimfans der KAS Eupen gelangen über die Eingänge E2 und E3 am Kehrweg ins Stadion. Diese Eingänge stehen für die Tribünen T1, T1bis, T2 – Guillaume-Rox-Tribüne und T3 zur Verfügung. Besucher der Tribünen T1 und T1bis können zusätzlich den Eingang E1 nutzen.

    Am Vorplatz des Stadions befindet sich zudem eine Tageskasse. Der Eingang Schönefeld ist geschlossen.

    Für Fans der KAS Eupen stehen die Seitenstreifen der Frankendelle als Parkmöglichkeiten zur Verfügung, sofern die jeweiligen Sicherheitsvorgaben dies zulassen.

    Das Café Penalty ist vor dem Spiel (mit gültigem Ticket oder gültiger Dauerkarte) sowie nach dem Spiel für Fans aller Tribünenbereiche zugänglich und lädt zum gemeinsamen Austausch ein.

    Informationen für Gästefans

    Gästefans erreichen das Stadion über den oberen Kehrweg. Der Gästeeingang befindet sich gegenüber dem Funkhaus des BRF.

    Der Zugang zur Gästetribüne T4B erfolgt über Eingang E4, der über den Weg entlang des Kunstrasenplatzes erreichbar ist.

    Eine Übersicht aller Eingänge und Zugangswege findest Du hier.

  • Fanartikel der KAS Eupen kannst Du sowohl online als auch vor Ort erwerben.

    Außerhalb der Spieltage empfehlen wir unseren Online-Fanshop. Dort findest Du eine große Auswahl an Fanartikeln, die bequem zu Dir nach Hause geliefert werden.

    Vor Ort kannst Du uns während der Öffnungszeiten im PandaHouse besuchen (Montag bis Freitag von 10:00 bis 12:00 Uhr und von 14:00 bis 17:00 Uhr).

    An Heimspieltagen stehen Dir außerdem mehrere Verkaufsstellen im Kehrwegstadion zur Verfügung:

    • der große Fanshop unter der Tribüne T3,
    • eine Auswahl an Fanartikeln im Café Penalty,
    • sowie die KAS Boutique im Business-Bereich (T1).

    Wichtig: Der Fanshop unter der T3 ist für Besucher der Tribüne T1 nicht erreichbar. Fans im Business-Bereich können Fanartikel jedoch bequem in der KAS Boutique an der Empfangstheke erwerben.

    Weitere Informationen zu unseren Fanshops findest Du hier.

  • Ja. Nach dem Spiel erhalten alle Stadionbesucher, je nach verfügbarer Kapazität, kostenfreien Zugang zur KAS Lounge.

    Bitte habt Verständnis dafür, dass wir aus Sicherheits- und Kapazitätsgründen keinen Zutritt garantieren können, wenn die Lounge bereits ausgelastet ist.

    Alternativ heißen wir Euch gerne im Café Penalty willkommen. Dort könnt Ihr den Spieltag in entspannter Atmosphäre ausklingen lassen. Für den Besuch wird keine zusätzliche Eintrittsgebühr erhoben.

  • Wenn Du einen Gegenstand im Stadion verloren hast, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter info@as-eupen.be und beschreibe den verlorenen Gegenstand möglichst genau.

    Alternativ erreichst Du uns während unserer Öffnungszeiten telefonisch unter +32 (0)87 56 13 77.

    Sollte der Gegenstand gefunden werden, setzen wir uns schnellstmöglich mit Dir in Verbindung.

    Öffnungszeiten PandaHouse:
    Montag bis Freitag von 10:00 bis 12:00 Uhr und 14:00 bis 17:00 Uhr.

  • Im Kehrwegstadion erfolgt die Bezahlung von Speisen und Getränken ausschließlich bargeldlos.

    Für einen schnellen und unkomplizierten Service nutzen wir die KAS Paycard, die an allen Verkaufsständen im Stadion akzeptiert wird. So können wir ein einheitliches und bequemes Bezahlsystem für alle Besucher anbieten.

    Alle Informationen zur KAS Paycard, zu den Auflade-Möglichkeiten und zum bargeldlosen Bezahlen im Stadion findest Du hier.

  • Für das leibliche Wohl ist im Kehrwegstadion bestens gesorgt. An unseren Kiosken findet Ihr eine große Auswahl an Getränken, Snacks und warmen Speisen.

    Neben frisch gezapftem Bier und alkoholfreien Getränken wie Softdrinks und Wasser bieten wir unter anderem Pommes, Hamburger, Bratwürste, Hot Dogs sowie verschiedene Snacks an.

    Besucher der Tribüne T1 haben zusätzlich Zugang zum Café Penalty sowie zu weiteren Catering-Angeboten im Business-Bereich.

    Das Angebot kann je nach Spieltag variieren. Wir wünschen guten Appetit und viel Spaß beim Stadionbesuch! 🍟⚽🥤

  • Die KAS Paycard erhältst Du an Heimspieltagen an den Cashless-Stationen unter der T2 – Guillaume-Rox-Tribüne, unter der T3 sowie im Café Penalty. Für die Karte wird ein Pfand von 2 € erhoben.

    Die Aufladung der KAS Paycard ist direkt vor Ort an den Cashless-Stationen oder bequem online über unseren Cashless-Partner StarNet möglich.

    Alle Informationen zur KAS Paycard und zum bargeldlosen Bezahlen im Stadion findest Du hier.

YouTube

Externer Inhalt

An dieser Stelle finden Sie einen externen Inhalt von YouTube. Mit einem Klick auf diese Fläche erklären Sie sich einverstanden, dass Daten zwischen Ihnen und YouTube ausgetauscht werden.