Neuerungen für die Besucher

Für das Heimspiel der KAS Eupen am Samstag, 24. Oktober 2020 um 16.15 Uhr gegen KV Mechelen gelten aufgrund der Corona-Pandemie für alle Besucher des Kehrweg-Stadions die Hygiene- und Sicherheitsvorkehrungen, die von der Pro League, dem Nationalen Sicherheitsrat und dem Lokalen Sicherheitsrat festgelegt worden sind.

Kontaktblasen werden zu „Teams“

Nach den neuesten Entscheidungen des nationalen Sicherheitsrates wurde die Denkweise der Kontaktblasen ad acta gelegt. Damit es zu keinen weiteren Verwirrungen kommt, hat sich die KAS Eupen dazu entschieden die vormals „Kontaktblase“ in den Begriff „Team“ umzubenennen, da es bei Veranstaltungen im Stadion weiterhin möglich ist in 5er Gruppen Platz zu nehmen.

Tickets – Anpassung der Formulare für Dauerkartenkunden

Die Tickets können weiterhin ausschließlich über das Anmeldeformular des Ticket-Onlineshop beantragt werden. Dauerkarteninhaber erhalten das Formular ebenfalls per E-Mail zugeschickt. Die Kontaktperson 1 bleibt weiterhin der Team Verantwortliche und wird über alle notwendigen Dinge informiert.

Aufgrund der Erfahrungen der letzten beiden Spieltage müssen wir die Möglichkeiten der Bestellung von Tageskarten gleichzeitig mit der Bestellung von Dauerkarten, innerhalb eines Formulars, anpassen. Wir bedauern dies, sehen aber keinen anderen Weg, um zu gewährleisten, dass alle Dauerkarteninhaber einen gesicherten Sitzplatz erhalten.

Dies bedeutet konkret, dass pro Dauerkarteninhaber eine Tageskarte angefragt werden kann, mit einem maximum von 5 Personen über 12 Jahren pro Team.

Beispiele:

1 Dauerkarteninhaber und 1 Tageskarte in einem Formular –> OK

2 Dauerkarteninhaber und 2 Tageskarten in einem Formular –> OK

2 Dauerkarteninhaber und 3 Tageskarten in einem Formular –> Nicht OK

5 Dauerkarteninhaber –> OK

5 Tageskarteninhaber –> OK

Im Falle dessen das die Formulare nicht korrekt ausgefüllt sind, werden diese zunächst zurückgestellt und die korrekt ausgefüllten Formulare werden vorrangig bearbeitet.

Grundsätzlich werden weiterhin zunächst die Formulare bearbeitet, in denen Dauerkarteninhaber bzw. Fanclubmitglieder sind, im Vergleich zu Anfragen wo es sich nur um Tageskarten handelt.

Um einen besseren und klareren Service zu gewährleisten, wurden die Fristen zur Einreichung der Formulare wie folgt angepasst:

Frist Bestellung Dauerkartenkunden und Fanclubs, um vorrangig behandelt zu werden: Montag, 12.10.2020 (12 Uhr) bis Sonntag, 18.10.2020 (24 Uhr)

Frist Anfrage Tageskarten (Buchung nach Reihenfolge des Eingangs): Montag, 12.10.2020 (12 Uhr) bis Mittwoch, 21.10.2020 (12 Uhr)

 Wurde mein Formular erfolgreich zugestellt?

Als neuen Service wird der Erhalt der Formulare per E-Mail bestätigt. Dies erfolgt manuell einmal pro Werktag. Stichzeit ist 17Uhr und die Bestätigung wird bis 19 Uhr zugestellt.

Beispiel:

  • Ich schicke das Formular am 12.10. um 13 Uhr, dann erhalte ich zwischen 17-19

Uhr am gleichen Tag meine Bestätigung.

  • Schicke ich mein Formular am 12.10 um 17:30 Uhr, dann bekomme ich erst am Folgewerktag, also 13.10. zwischen 17-19 Uhr meine Bestätigung.

Die Buchung der Tickets für Dauerkarteninhaber und Fanclubs wird von Montag, 19.10.2020 bis Mittwoch 21.10.2020, 12 Uhr erfolgen. Nach Verfügbarkeit werden danach die Formulare der Tageskarten gebucht, welche bis Freitag, 23.10.2020, 12 Uhr abgeschlossen sein sollen.

Achtung: Bei Bestellungen von Dauerkartenkunden und Tageskartenkunden innerhalb eines Formulars, müssen zunächst die Tageskarten bezahlt werden, bevor alle Tickets per E-Mail zugestellt werden. Alle Tickets müssen ausgedruckt werden.

Die Dauerkarten gelten bei den Corona-Spielen mit reduzierter Zuschauerzahl nicht als Eintrittskarte.

Dennoch sollten die Besucher ihre Dauerkarten mitbringen, um das bargeldlose Cashless-System nutzen zu können, das seit dieser Saison automatisch mit jeder Dauerkarte gekoppelt ist.